Fortrydelseskøb og returnering.
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af de bestilte varer.
Varer der ønskes returneret, sendes til vores lager, som ligger på adressen: HH Care ApS, Sejrupvej 77, 7323 Give. Inden du sender varen retur, beder vi dig kontakte os på 7026 3009 for at aftale nærmere.
Det betalte beløb krediteres på din konto indenfor 7 dage efter modtagelsen af returvarerne.
Varer der returneres, må ikke være brugt eller beskadiget og emballagen må ikke være brudt. Kopi af faktura skal vedlægges returvarerne.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret fra modtagelsen af dine varer, dog skal du reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret en mangel. Købelovens mangelregler kan finde anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 2 år efter, at du modtog varen.
Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug. Reklamation kan ske til:
HH Care ApS
Sejrupvej 77
7323 Give
CVR.: 10126762
Telefon: 7026 3009
Mail: hhcare@hhcare.dk
Vigtigt ved transportskader:
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet (Både din egen og chaufførens kopi) ved at skrive “forbehold for eventuelle skader på indhold”.
Du kan også nægte at modtage varen. Kontakt HH Care på telefon 7026 3009 eller på mail: hhcare@hhcare.dk og meddel, at du har afvist varen.
Alle transportskader skal meddelelses inden for 2 hverdage.
Sådan håndterer du en defekt vare:
Hvis du vil reklamere til HH Care via mail på hhcare@hhcare.dk, bedes du altid oplyse ordrenummer, produkttype og en kort beskrivelse af fejlen.
Du vil herefter blive kontaktet for det videre forløb. Du kan også kontakte os på telefon 7026 3009.
Det betalte beløb krediteres kunden indenfor 7 dage efter modtagelse af returvarer. Kopi af faktura skal vedlægges returvarerne.